建行杭州西湖支行青年员工说

        进入7月以来, 建行杭州西湖支行组织全体党员开展参观红色基地、组织学习研讨等多种党史学习教育活动，明事理有做为。
        2010年中国共产党建党一百周年，一百年只是历史长河中短短的弹指一挥间，但祖国却发生了翻天覆地的新变化，彻彻底底的新变化，可以说是天下无寒士，到处尽开颜。变化多到难以用文字数据来罗列，变化太多太大。变化到每一人都能说上一整天的越来越好的祖国新变化。让几千年中国人心心念念的吃饱穿暖永远成为过去的代名词，变化日新月异，国家繁荣富强。
        许许多多中国共产党人前赴后继舍生忘死、革命先烈忘我牺牲，千千万万中国人辛勤劳作，造就今天美丽富有美好未来的新中国。没有共产党，就没有新中国，这是切切实实的真理，中国共产党是领路人、是指明灯，建党一百周年确确实实证明了这个道理。
        在祖国亿万建设者中，我们只是其中默默无闻一座参天大厦中一粒沙子，是建行大家庭中一线的普普通通的一名员工，庆祝建党一百周年，我们做最好的做法就是：立足本职，做好服务，献功祖国现代化建设新时代，期盼建国一百周年新辉煌。
        作为一线员工，主要职责就是做好业务服务，让客户满意，增客源增到店客户，提升到点客户业务办理品质，为各项业务稳定快速发展扎牢基础，梳理自身差距，找先进典型学习，端正态度，转变思想，优化服务流程，以客户为中心，提高客户业务办理满意度，力争提升服务品质软实力。一要端正态度补短板。剖析自身在服务客户过程中的短板和弱项，正视服务过程中的问题。如上午开门营业要晨迎、柜面要站立举手示意已营业、大厅光线不足要立即打开照明灯。日常营业要使用文明用语，说话有亲和力。树立以客为尊的服务理念，力争补齐短板。二要落实行动强执行。每一名员工对支行都是至关重要的，每个人的努力都是为支行的发展添砖加瓦，坚持整改出成效。网点作为服务客户的一线，在充分认识自身差距的基础上，制定切实可行的改进措施，从差距中找出能进步收效快的短板，积极投身改进服务提升自我实践活动中，变习惯使用日常用语转变为服务中使用文明用语、推客户转变为能为积极主动客户解决业务疑问、和等待客户勤打招呼、熟悉客户要多攀谈几句，真正有效提升网自身服务品质，真真正正做好一粒沙子的作用，献功祖国现代化建设新时代。