建行永兴支行夏季“清凉”服务获称赞

　　正值酷暑时节，几位环卫工人来到银行门口歇息，汗水早已把他们的衣衫浸湿。大堂经理发现后，热情地邀请他们到营业大厅的等候区休息，并给他们送来了解渴的矿泉水。“你们的服务真是太好了，以前我们干完活能来吹个空调就挺好了，现在还有茶水喝。”环卫工人们纷纷为工作人员点赞。这是该行夏季“清凉”服务的画面缩影，这暖心的一幕每天都在上演。

　　针对夏季气温炎热客户情绪容易烦躁的情况，该行进一步提升服务质效，以优质高效的服务为客户带来“清凉”。坚持窗口的规范化服务，业务操作按流程规定做到准、快、好，增强了窗口的服务能力。向长时间等候的客户送去清凉的饮料和防暑降温的小物件，安抚客户情绪，让客户舒心办理业务，受到大众的一致好评。

　　下一步，该行将持续做好高温期间的网点服务工作，展现国有大行的担当，为广大社会公众提供有感情、有温度、有关怀的金融服务。