建行永兴支行36字商圈经营法则

　　永兴支行作为综合型网点，一直以来立足市场、深根市场，通过商户走访，数字人民币、普惠金融等特色产品的推广，受到了客户的广泛好评，也取得了良好的效果，全行营销氛围日渐浓厚。

　　一、熟悉自己、熟悉市场、熟悉对手

　　该行一直坚持做到三个基本前提：一是熟悉自己，从强化员工学习入手，网点全员均能熟悉各项业务的各个环节。同时不定期的组织学习，对新产品的投放、推广、售后处理等方面流程进行系统的学习。持续对推进工作中产生的问题和经验进行及时的检讨、总结，避免工作的盲目性。二是熟悉市场，做到勤走市场、勤和商户沟通、勤分析市场的需求，更好更快的发现市场需求，了解客户的真实意见和建议。我们通过每日巡检商户，与客户面对面交流，敏锐地把握市场热点、准确抓住商户痛点，根据市场的变化适时调整自已方案，制定针对性的措施，赢得了市场，获得了市场的认同。三是熟悉对手，熟悉对手的优势，针对这些优势对自身业务进行创新和改进，缩小差距。熟悉对手的缺点，在营销时就有了针对性的靶向，能更好的提高营销成功率。

　　二、放下包袱、轻松走访、快乐走访

　　商户的走访就是去了解商户、理解商户、帮助商户，只有自己享受帮助他人的乐趣才会更好的工作，如果是迫于任务压力 , 硬着头皮去走访 , 这样的走访流于形式 ， 缺乏动力。所以在和商户接触过程中，要改变自己的心态享受这个过程，在巡检过程中发掘新的商机，做到乐意走访 , 轻松走访。巡检商户是一个市场型网点的基本功，也是建行联系商户、服务商户、助推地方经济发展的桥梁和纽带。

　　三、端正心态，充分理解、有效沟通

　　目前国内外受到新冠疫情的影响，对市场内商户的生存造成严重影响，该行充分利用商户数量与质量优势，通过大量走访，与客户进行沟通，倾听商户的心声，及早了解我行附近商户生存状况。实现与客户实时交流，相互学习，将市场与网点联系在一起，共同发展。