临近半年,各项业务工作在有序正常开展,为了提高自助设备的运行效率,减轻前台服务工作压力,最大限度的发挥自助设备的使用效能,我支行进一步加强自助设备管理,加强设备维护,积极引导使用。
一是加强自助机具维护管理。指定专人分组负责ATM机、自助填单机、缴费机等自助机具的日常管理,每天对其进行监测,发现问题及时报告。
二是明确岗位职责。落实好休息日、节假日的自助设备维护职责与衔接工作,对不能及时排除的故障,及时反馈有关部门进行维修、排除故障。
三是积极引导使用,缓解柜面压力。充分发挥大堂经理机制,加强宣传、引导、讲解,最大限度的培养客户使用自助设备的意识与习惯。
临商银行:陈秋石