工行宜春分行结算新产品“到账伴侣”成效斐然

　　工行宜春分行结算新产品“到账伴侣”成效斐然为响应总、省行号召，推动结算新产品营销，拓展基础类中收途径，工行宜春分行周密部署、层层落实到账伴侣市场拓展，该业务屡创佳绩，全辖网点产品覆盖率达100%，到账伴侣累计新增数以及结存协议有效数均全省排名第一。

　　一、认识到位，周密部署。在去年4月份总行推出到账伴侣产品后，该行领导对重点产品推广工作进行部署，并在工作分析会上重点强调重要性，要求全辖将到账伴侣作为结现创收的重要产品推动，并取得优异成效。在今年该行为了加快促进该业务的发展，年初就提出将到账伴侣作为宜春分行创亮点工程之一。由分行机构部制定详细的考核方案，将到账伴侣纳入重点产品营销积分、专业季度考核等多维度方案中。并按年按月进行任务分配，按月按旬对“到账伴侣”产品营销情况进行通报和点评。将各支行辖内网点业务完成情况统计发送各支行，进行业务层层落实管理，将产品营销管理工作落到实处。

　　二、细分客户，精准营销。在营销中，该行首先梳理细分目标客户，将客户分为存量客户及新开户客户，并明确了新开户及存量客户营销覆盖要求。然后对存量客户当下持有的产品条线以及产品类型，进行分析，精准定位目标客户。并对产品个性化定制的特点，采取短信、微信、宣传折页等多种方式推广，让更多存量客户了解到账伴侣产品，成为到账伴侣产品忠实客户，提升产品的综合贡献水平。对新拓户的客户，将到账伴侣产品的业务新特点进行宣传，增加我行业务的吸引力和粘性，增强拓户力度，在开户时进行捆绑开户。进而实现产品营销覆盖率与客户体验的同步提升。

　　三、保障客户，严管售后。该行在全面推进到账伴侣营销工作的过程中，时刻关注上线客户的使用情况，针对实操过程中的问题及时反馈及时协调解决，并在后期进行可持续跟踪，真正将客户问题落地到实处解决，通过完善产品服务提升客户对于产品和我行的依赖度，进一步提高产品使用率，增强客户满意度。周川荻