建行杭州天成路支行践行优质服务理念

　　5月27日上午，建行杭州天成路支行大堂呈现一片忙碌的身影，网点营运主管在网点安排落实日常工作，这时，一个特殊的客户出现在他的视线里，她放下手中工作，走向大门，主动搀扶一位40岁左右的女性客户，细看--原来这位客户双腿残疾，行走十分迟缓，每一步路脸上尽显艰难。营运主管问其办理业务类型，客户告知为信息变更业务，营运主管随后引导至客户休息区暂坐休息等候叫号，这时，营运主管并未离开，待客户办完后，营运主管搀扶客户从建行无障碍通道处离开，并将客户安全送至车中，这时，客户的眼里充满了感谢，嘴边不断在说“建行，服务永远都这么好......”。 当营运主管看她的车内没有安装ETC时，便温馨地心告知我行现免费安装ETC业务，出行更加方便。客户高兴的一笑“下午我就来…”。当天下午，客户果真来了，同时多了一个袋子，里面装了30万现金。原来，客户没想到建设银行对残疾人的关爱能做到这样细致，甚至连行长都能以身作则，一定值得信赖。当该客户办理了大额存单和ETC后，大厅工作人员依然安全的把客户送往车内，直至满意离开。 我们让客户感动，客户让我们感动，在建行服务的道路上，建行杭州天成路支行始终践行优质服务理念，温暖客户，温暖人民。