5月26日,客户李某来到临商银行沂水支行营业部,代理办理其家属银行卡密码重置业务,听取客户诉求后得知,其家属身患重疾,现已卧床不起,意识不清,无法前来办理业务。根据客户提供的信息,沂水支行工作人员迅速整理并告知客户业务办理流程及所需资料,待客户准备就绪后,支行第一时间安排两名工作人员,携带移动设备上门进行业务办理。经过与总行授权中心沟通,在确认安全无风险的前提下,上传代理办理所需资料后,成功为客户办理了银行卡密码重置业务。客户万分感谢,亲切的握着工作人员的手说到:“太感谢你们了,你们的服务是一流的”。客户表示临商银行是我们市民的银行,是值得信任的银行,随即将50万闲余资金从他行存入我行银行卡。
服务无止境,服务赢客户。真诚的服务才最有效的营销方法。下步,沂水支行将继续贯彻总行党委高质量发展思路,坚持“服务中小、服务市民、服务三农”的定位,坚守初心使命,践行社会责任,树立服务标杆,在沂水地区真正打造“市民的银行、值得信任的银行”,为沂水县域经济发展贡献“临商力量”!