“萍姐，帮忙看下他符合开户标准么。”
“萍姐，这位大姐要填一下汇款单。”
“师傅，我的钱被ATM机吞了要怎么处理。”
“经理，我想问下你们这里有没有个体户能贷的贷款。”
“好大姐，上次我申请的二维码下来了吗?”
“萍姐、师傅、经理、好大姐……”，各种称呼，叫的都是萧山建行的蒲小萍。在建行杭州萧山新农都市场支行的大厅里，每天被叫最多次的人就是她。每天早上，她早早来到岗位，打扫卫生、收拾厅堂，为客户取号、分流、引导……忙起来的她风风火火，但没有改变的是以客户为中心的赤诚之心。
蒲小萍原是支行的一名营运主管。自2001年加入萧山建行至今，她已经在自己的工作岗位上度过20多年的时光。蒲小萍在工作上严谨认真、精益求精，始终牢记“以素质提升带动服务提升”。她特别勤于学习、善于思考，曾多次获奖：
2012年，获得中国建设银行浙江省分行人民币点钞及反假货币技能竞赛人民币识假项目、人民币手工点钞项目、理论考试，杭州组第一名;2013年，获得人民币点钞及反假货币技能竞赛人民币点钞第一名、人民币点钞及反假货币技能竞赛全能第一名、人民币点钞及反假货币技能竞赛理论知识第一名;2013年度优秀柜员。2015年获省分行营业部业务技能大比武之“柜面业务及反假货币竞赛”项目第三名。勤于学习、善于思考的她，珍惜在工作岗位上的锻炼机会，将日益丰富的工作经历变为不断积累的宝贵经验，在荷枪实弹的历练中得到岗位技能的全面提升。
晴天霹雳，病魔侵袭
2016年，突如其来的一场暴风雨打破了平稳前行船帆，蒲小萍突然换上了急性骨髓细胞白血病。但是她没有一蹶不振，也没有自暴自弃，以坚强乐观的态度积极对抗病魔。在家人的照顾和公司的关怀下，手术非常成功，休息了两年后，大病的初愈的她又积极投身到工作当中,担任建行杭州萧山新农都市场支行大堂经理。蒲小萍曾动情地说;“建行在我最困难的时候帮助了我，我更要努力在建行工作，竭尽所能，以积极的工作态度、满腔的工作热情和顽强的执着精神，守护‘建行蓝’。”
“蒲”写未来，砥砺前行
蒲小萍自立自强，奋发向上。她业务知识扎实，积极学习新产品，积极参与产品营销和外拓。她任劳任怨，大力宣传新业务、新产品，积极营销，做好存款揽收工作，助力所在二级支行全面完成支行下达的各项业务指标。她秉承着“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，在近期建行生活卡的产品营销中，尽自己所能贡献力量，完成了不错的业绩。在身体不适的情况下，她每次加班都认真参与，从不懈怠。蒲小萍还是新农都市场支行外拓营销小分队的冲锋者，她不怕辛苦，没有错过一次外拓营销、驻点。在她的带领下，建行杭州萧山新农都市场支行的开展了多次外拓：前往裕农通服务点开展“金智惠民”大讲堂、前往河庄街道企业上门营销ETC、前往社区卫生院推进医保电子凭证……由于她肯拼肯干的工作作风和出类拔萃的营销业务，蒲小萍荣获2019年萧山支行ETC先进员工、2021年一季度服务明星，在平凡工作中创造不平凡业绩，在普通的岗位上书写出彩人生。
“小”心谨慎，工匠精神
工匠精神不仅是职业素养的要求，也是良好品质的代表。蒲小萍在工作上严谨认真、精益求精。她耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，使客户能够高兴而来，满意而归。她长期坚守在基础性岗位上，认真服务好每一位客户，在助力建行稳健、合规发展过程中默默奉献出自己的一份力量。针对新农都市场商户众多的特点，她苦学新业务，积极主动出击，精准营销，积极走访周边商户和南来北往的客群。副食品市场、水产市场、粮油市场、蔬菜市场、肉类市场……蒲小萍将新农都市场分块、分区，利用休息时间一个市场一个市场走，一个一个店面跑，真真正正为客户带去专业的产品和高效的服务。渐渐的，商户们对她的称呼从“蒲经理”变成了“蒲大姐”，又从“蒲大姐”变成了“好大姐”。蒲小萍穿梭在市场的路上，总有人向她打招呼“好大姐，等下帮我来看下网银好吗”“好大姐，今天来看看有新鲜的鱼”……她时刻践行着“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观，内化于心、外化于心，重视效率，勤学苦练，持之以恒，爱岗敬业，踏实勤勉，将它们渗透到工作的每一个细节中。
“萍”易近人，将心比心
在生活中，蒲小萍与他人相处融洽，待人真诚，获得同事的一致好评。她能耐心解答新员工的问题，并主动传授工作经验。每天中午，她总是先让其他同事去吃饭休息，自己仍继续工作。在与客户接触时，她铭记“想客户之所想，急客户之所急，思客户之所思”，以实际行动为客户解疑答难，纾困解惑。正是有了数年如一日的兢兢业业，求真务实，蒲小萍不仅多次受到客户和同事交口称赞，更为萧山建行赢得了宝贵的信誉和良好的口碑。她是同事眼中业务最精最全的技术达人，是客户心中如沐春风的服务标兵，是植根在平凡土壤、对客户高度的责任心和用正能量感染并鼓舞着身边人的“最美建行人”。
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