预防电信诈骗 守好群众“钱袋子”

预防电信诈骗   守好群众“钱袋子”
——新干邮储银行金川南大道支行成功堵截一起电信诈骗案    
邮储银行新干县支行认真贯彻党中央决策部署，持续开展电信网络诈骗打击治理。近日，该支行警银联合成功堵截一起电信诈骗案，维护了人民群众财产安全与合法权益。
 2021年4月9日14时，客户阿军父母三人（化名）到邮储银行新干县金川南大道支行办理存折取款业务，正在网点大厅当班的工作人员小丁，随即带客户到ATM机前取款，在指导业务办理过程中，了解到客户取款是为了汇入一个网络平台，声称再转1.3万元就能提现出平台的6万多元。此事立刻引起了小丁的警觉，认为客户可能有被网络诈骗的嫌疑。随即小丁向阿军询问具体情况，并查看了其手机网络平台和诈骗嫌疑人与受害者的QQ聊天记录。嫌疑人一直以让受害人阿军抵押车辆，向亲属借款，贷款等各种理由让受害人汇款。此时小丁已经确定此类情况为网络诈骗。正好客户的存折由于长时间未使用被ATM机收回，机灵的小丁借口说需要其他工作人员协助，不然无法取款的理由拖延了时间。同时，小丁利用多年的从业经验告诉阿军说其遇到了电信诈骗，但阿军坚持说不是诈骗，并且情绪激动的强烈要求工作人员取款。见此情形，支行网点负责人第一时间向公安机关报警，请求帮助。
民警到达后，告诉受害者是掉进了电信诈骗的陷阱，但阿军此时已被深度“洗脑”，坚信只要再投入13000元，自己账户里的钱就都可以提现。看着执拗的受害者，民警和支行工作人员耐心地进行劝阻。为了让阿军彻底意识到继续投注一定是”肉包子打狗有去无回”，只会让自己被骗更多，通过警银联合耐心讲解常见诈骗手法，经过近两小时的“苦口婆心”的劝阻，受害者阿军一家终于恍然大悟，明白确实是掉入了电信网络诈骗的陷阱，对工作人员的耐心劝阻表达了感谢，表示往后一定会注意防范类似骗局。
近年来，不法分子借助电信、网络等手段实行诈骗犯罪的案件频繁发生，诈骗手法不断翻新，给银行客户资金安全造成较大危害，也给银行稳健经营带来极大风险。邮储银行新干县金钱南大道支行能成功堵截此次案件的发生，充分体现了该支行在预防电信诈骗中，主要做到了：
一是强化学习，提高防范意识。支行日常积极开展防电信诈骗的安全防范教育培训工作，重点学习相关诈骗犯罪典型手段和形式，强化一线柜员的防范意识，切实提高了网点工作人员防范此类案件的敏感性和洞察力。
二是做好宣传，提高警示意识。一线柜员积极向客户宣传银行业务办理常识、电信诈骗犯罪的特点，通过柜面宣传引导、张贴提示标语告诫客户不要轻信别人的投资误导等。对于陌生电话、短信和诈骗分子谎称家人在外地突发疾病、遇到车祸、通过平台提现等情形时，让客户一定要准确核实，从源头上防止电信诈骗事情的发生。
三是注重细节，提高服务意识。在为客户办理业务时，做到了多一份警惕心、多一份细心、多看一眼、多问一声，主动提醒。针对客户一直持手机通话，情绪紧张等异常情况，上前提醒警示客户。在办理业务时要提高警惕，细心询问客户汇款的原因，并提醒可能存在诈骗案件的发生，从源头遏制犯罪分子的犯罪行为。
（邮储银行新干县支行  文辉鹤）