工行新余分行“四个聚力”全新锻造运营主管队伍

 

为打造一支“懂业务、善服务、会管理”的工匠队伍，竭力让运营主管成为营业网点抵御操作风险的一道坚实屏障，工行新余分行从提升运营主管履职权威性、打造运营主管梯次队伍建设、强化运营主管履职管理、提升运营主管履职技能四方面聚力，全新锻造运营主管队伍建设，以实现网点高质量发展注入持久动力。
一、聚力提升运营主管履职权威性
运营主管是网点的“风险灵魂”，也是网点经营发展的坚强后盾，为全面提升运营主管履职的权威性，充分体现独立客观原则，进一步落实“风控强基”要求，强化基层行运营风险管理，新余分行将支行运营主管纳入班子。对运营主管的培养参照管理类干部模式。在充实支行班子力量的同时，提高班子整体管理能力和风险管控能力，为高质量发展打下坚实基础。
二、聚力打造运营主管梯次队伍建设
为打造一支结构合理、专业过硬、充满活力、稳定持续的运行管理专业化人才队伍，避免因人员青黄不接、岗位吸引力不强、求知欲望减弱等履职制约，该行从打造梯次队伍着手，一是以长远视角制定培养计划，对运营主管后备库人选定位于擅长于对公类业务、表现优秀的非现员工，以确保“有出必有进，进出平衡”，不断优化队伍结构。二是通过履职考核、现场测评、岗位竞聘、星级评定等综合运用，从中择优选优，对履职能力差、综合素质弱的运营主管实行淘汰机制，从优秀的兼职运营主管或运营主管后备库进行补充。截止目前，全行35岁以下专职运营主管占比已达到40%。
三、聚力强化运营主管履职管理
为始终坚持发展与风控并重的原则，越是在高速发展的同时，越要紧绷风险防控这根弦，不断提升履职能力和经营管理水平，运营主管进入支行班子后，一是原则上职级不变、待遇不变。二是内部管理双线管理不变。三是优化专兼职运营主管履职管理。
四、聚力提升运营主管履职技能
运营主管履职能力强与弱是全行经营管理的生命线，为有效缓释岗位优化改革后因人员通用所带来的风险管理难度大、履职要求高的趋势，提高其履职技能，一是在全行运营主管队伍中推广“4C工作法”。即：胜任（competence）、培养（cultivate）、协调（coordinated)、合规（compliance)，让这支队伍的整体履职能力得以提升，以从容应对日益艰难的银行内外部环境。二是从多唯度提升队伍技能。如通过现场集中培训、每季业务运营风险析会、对业务集中质量落后网点的运营主管现场实景培训等多方式提升其履职技能。三是制定《中国工商银行新余分行运营主管绩效考核办法》、《业务运营奖惩管理办法》，并结合星级评定，从多维度对运主管考核进行积分，按年度行文表彰，对高星级运营主管向上级行推荐参与总省行运管条线的先进个人，精心制作“总行工银成就奖获得者”优秀运营主管履职视频，以此体现标杆示范作用，让优秀的运营主管脱颖而出，以激发岗位荣誉感。四是创新方式有针对性地实施重点培养。对综合素质较高的年轻运营主管进行创新方式进行重点培养。不定期将其召集，分小组布置不同的课题与任务，让其通过制作微课、项目试点等形式深度挖掘其潜能，迅速提升其成长的同时全面提升其履职综合技能。