建行杭州瓜沥支行为客户排忧解难

　　3月24日上午，建行杭州瓜沥支行刚开门，一名男子急匆匆地跑来。当班的大堂经理热情迎候，端上了茶水，请他坐下，并详细询问了这名客户的来意。客户告知，他是湖南人，在杭州工作，在湖南买了房，公积金是杭州缴的，银行卡扣款行(湖南银行)未签约，客户为这事跑了杭州好几家银行，均没有结果，急得他直掉眼泪，24日正是他的按揭扣款日，如果未成功扣款便会影响客户的征信。

　　听了客户的述说，在安抚客户情绪的同时，建行杭州瓜沥支行当即开启绿色通道，马上向营运主管联系并向上级行汇报此事;上级行立即与湖南银行联系，得到对方银行的支持。经过努力，不到二小时，上级行回复，湖南客户按揭的银行同意特事特办，把客户的这事办好了。客户听到这一消息后，热热泪盈眶地握住银行工作人员的手，“谢谢!真得非常感谢!你们建行真的是一家好银行，像你们这样的银行不计酬劳为客户服务，为我们客户排忧解难，真是太好了”

　　“急客户所急，想客户所想”，体现了建行一贯而来“客户第一，服务至上”的原则。这是一种服务与素质的提升，也是以人民为中心的新金融行动的具体体现。用真诚打动客户，服务赢得人心，优质快速的服务是建行人最基本的素质，建行杭州瓜沥支行将以更周到更贴心的服务迎接每一位客户。