工行宜春分行抓实场景促平台优化力求智慧银行建设花满枝头

　　工行宜春分行抓实场景促平台优化力求智慧银行建设花满枝头进入旺季以来，工行宜春分行积极贯彻落实总、省行经营发展思路，紧紧围绕总行“e-ICBC3.0”发展战略，着力培养全员“互联网+”营销意识，坚持以客户为中心，以发展全量用户为目标，坚持唯市场、唯客户、唯服务的经营理念，大力推动场景建设，构建开放、合作、共赢的金融服务新生态，推进智慧银行建设。

　　一、抓项目。该行上线全省首个新冠状病毒e缴费捐款项目后，克服疫情防控期间不利因素，第一时间通过电话、微信等方式联系总省行相关部门加班进行业务授权，并在最短时间内成功上线“奉新县红十字会新型肺炎捐赠项目”。

　　二、做平台。在了解到万载组织部希望通过线上渠道收缴全县约1.8万名党员的党费情况后，该行上线万载县党建云平台，主动携带资料上门为客户讲解产品优势及功能。在获得万载组织部同意上线后，又指派专人负责沟通项目进展，认真编写了操作流程印制宣传折页，及时对接上级行为客户解决操作配置难题，同时将每日办理进度反馈至客户。最终于3月23日成功上线万载县党建云平台。

　　三、拓领域。为打破银校通缴费场景瓶颈，该行上线智慧校园项目，在校园金融市场中开辟新的合作领域，在获悉高安二中计划更新校园一卡通系统的消息后，迅速与校方负责人及第三方软件公司对接，并根据学校方的实际需求，提出双方系统直连，实现校园卡线上充值的合作方案。该项目投产上线后，满足了校方自助缴费充值的业务需求，得到家长及校方的认可。我部借助该项目的成功，又拿下2个学校缴费项目，并以点带面，在全市大力推广校园卡缴费，目前已谈妥待上线5个项目。

　　四、促联动。因楼市火爆，某房地产企业在销售前采取收诚意金的方式锁定客户，造成在我行开户的购房客户资金流失到他行，该行上线房地产保证金项目，主动与省行联系、沟通，为支行及时上线了客户通过手机银行冻结房地产保证金的项目，该项目的推出获得了企业、个人的认同，我部也在全市进行了推广。目前已上线7家房企，待上线3家，在方便了客户，稳定了个人存款的同时，还连带把房地产企业的账户落在了该行行。与此同时，该行扎实推动银校通业务持续发展，安排全行提早布置，主动上门与学校做好银校通业务的营销宣传，推动赣服通全面占领学校缴费市场。杨江凌