衙前支行：积极开展“3.15”消费者权益保护活动衙前支行：积极开展“3•15”消费者权益保护活动

　　在第39个3.15国际消费者权益日期间，衙前支行积极组织人员开展“以人民为中心增强金融消费者获得感”为主题的“3.15”消费者权益保护宣传活动，进一步提高人民群众的消费者维权意识，保护消费者合法权益，构建和谐消费环境。

　　为了能更好地向客户普及消费者权益知识，网点加强员工知识学习，利用晨会学习《浙江银行业保险金融知识宣传手册》，自行通过建行大学学习相关课程。我行在营业大厅摆放宣传手册、宣传折页，大堂经理主动向前来办理业务的客户发放宣传折页，利用客户等候时间向客户讲解消费者金融权益知识，获得了客户的一致好评，大大提升了客户满意度。

　　为扩大宣传力度，3月23日，衙前支行积极组织人员前往衙前凤凰村周边市场设置服务咨询点，悬挂主题横幅，进行消费者金融权益保护相关知识及反假币、防诈骗、反洗钱及金融理财知识的宣传。主要向到场的中老年客户分享了消费者权益知识及一些真实诈骗案例，确保金融消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害，科学、理性、安全消费，呼吁群众重视消费与责任，时刻防范电信网络诈骗，维护自身好权益。

　　此次活动反响热烈，在行内行外的宣传下，广大群众积极参与，共发放宣传折页100余份。通过“315金融消费者权益日”的宣传教育活动，我们深刻感受到客户对维权认知度的提高，这也要求我们要在满足客户业务办理需求的同时，积极传递社会责任和金融正能量。