为了让初入职场的新员工快速适应工作节奏,建行杭州富阳支行开展了新员工培训工作,培训从合规化开始展开到资金结算注意事项最后讲了服务礼仪,整个培训内容的安排很充实,知识点也非常丰富,老师结合了在工作中遇到的典型案例引发了在工作中的思考,为即将上柜的新员工巩固了许多理论上的知识,以及需要注意的红线。
在营业机构一日工作规范中详细的阐述了从营业前准备到营业终需注意的事项;日始,严禁将私人物品带入营业场所,现金柜员的开箱需在双人的监控下进行;交接时需进行双人验证;日间,作为新员工一有空就盘库及时发现问题,双面清点收入的现金,注意假币收缴时的操作规范;日终耐心做好交接工作,做到有疑必查,有差必复,复必详尽,切实处理的原则。在培训中,还渗透了法制安全的知识培训,遵纪守法防范金融业犯罪。
此次的培训强调了需注意的事项,在日常操作中,遇到不懂的或者无法解决的及时请教营运主管,要做到事事严谨,事事规范,注意合规,警惕可能会出错的点,真正落实好合规化,将合规化深入人心严格按照规定,减少出错率;在服务上,站在客户的角度思考,守住合规底线的前提下,提高客户的满意度,用服务得到客户的认可。我的职业生涯刚刚开始,对接下来的工作都要认真负责的迈出每一步,在刚接触一项新的工作就要从严格要求自己,从一开始就要养好工作习惯,好的工作习惯可以提高工作效率,不光是工作岗位上会带来受益,在工作意识上也是强化的规程,尽快将完成身份的转变,接受新的机遇和挑战。
来源:建行杭州富阳支行
作者:胡晗青