送你一朵小红花

　　她，是谁?是母亲，是女儿，是妻子，是同事……她扮演着N种身份，她顶起半边天，而她，也是她自己。温柔美丽的，快乐洒脱的，笑靥如花的，光芒万丈的，身先士卒的，乘风破浪的……

　　——《人民日报》

　　女性，从来都是美丽的代名词，她们可以柔情似水、倾国倾城;她们可以坚毅勇敢，不让须眉;她们可以温柔知性，包容万千。她们便是女性，所以今天，必须要做些什么，去赞美女性。

　　“鲜花赠美人，宝马送英雄”。“您好，祝您节日快乐，这是送您的礼物”，一朵朵俏生生的小红花送到了每一位女性客户的手中，换来了开心的笑容。

　　银行柜面是一个女性颇多的网点，她们善良美丽，奋发向上，看似柔弱的身体总会爆发出惊人的力量，她们是值得赞美的一个群体。送她们一朵小红花，让“女神们”充满快乐。

　　即使是一朵小小的红花，也会给点亮工作环境，给客户和员工增加诸多快乐。今年恰逢“素质与服务提升年”，我常常思考要提升什么?要怎么提升?我认为重要的是“软硬实力都要搞上去”。一个网点的氛围也是软实力的重要组成部分：氛围轻松愉悦，员工干劲足，客户一进门就能感觉到阳光明媚;设备制度是硬实力，设备先进灵敏，制度明确，一切都有章可循，客户觉得按规矩来就会安心。在今后的工作里，我们要软硬实力两手都要抓，两手都要硬，努力做到以新金融理念来打造服务品牌，以素质提升推动服务提升，进而打造建行特色的服务竞争力;以“典型引领”来提升服务水平，打造先进典型，树立服务标杆，为建行萧山支行实现跨越式发展贡献自己的一份力量。