2月26日上午，一位大婶抱着沉重的塑料袋来到建行杭州秋涛支行营业部门口，却迟迟未走进营业部的大门。见此情景，秋涛支行营业部当日大堂经理主动上前询问了客户来意，经过大堂经理沟通，才得知是附近商店的商户，想要把攒了许久的零币存入银行，又怕给工作人员带来困扰。
大堂经理当即主动将客户引进了银行大堂，现场打开客户带来的大塑料袋，尽是零零碎碎的散钱，有的还霉迹斑斑，网点行长考虑到工作量大、耗时较长，立即带领员工放弃手头工作一起清点零钱。
经过几位工作人员的努力，临近中午，零钱终于悉数清点入库。客户数着钱，不时的对我们说：我来你们这，也是抱着试一试的心态，一开始还不好意思进来。实在是太感谢你们了！离去时，感激与夸赞不绝于口。
虽然辛苦，但我们没有丝毫抱怨。客户至上、真诚服务，让客户在服务中感受幸福和满足，这是建设银行全行上下长久以来坚持的柜面服务理念。
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