新年伊始，建行杭州秋涛支行营业部便迎来了一波波的客户，每一位员工都开启了忙碌模式，但每一件小事，每一位客户，每位员工都用心服务，都体现着建行杭州秋涛支行营业部“以客户为中心”的服务理念。
就在此时，营业部迎来了一位特殊的客户。一位老人家需激活存折密码，家人急需这笔钱为老人做后续治疗，但老人家却因病腿脚不便无法来到网点办理业务。
网点负责人了解这一情况后，立即与营运主管商量，还在休假的员工主动放弃休息时间，来到老人家里现场拍照核实，备妥业务申请授权书，委托其子女代为办理。
这笔业务虽然耗时耗力，但得到客户的认可和好评。“谢谢了，谢谢你们”，字句简单、寥寥数语，但淳朴的语言让每一位员工都觉得暖心、感动。
服务是一种美德，是一种快乐，秋涛支行营业部的每一位员工都坚持“以客户为中心”，他们集起来是一团火，散开来是满天星，他们奔流向海跃过坚硬的礁石，在网点内外为千千万万的客户打造金融幸福。
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