针对自助设备的管理与使用,临商银行东岳支行积极采取多项措施,强化自助设备管理,提高风险防控水平。
加强设备维护。该行坚持从严管理,狠抓关键环节,在自助设备配置网点明确专人作为日常维护管理员,做到一日三巡查,建立快速反应及保障机制,保证维护及时、到位,确保自助设备持续正常运行。
搞好宣传引导。大堂经理和相关工作人员具体负责客户引导工作,并指导和帮助客户正确使用ATM等自助设备,加强自助业务推广,不断扩大自助设备使用客户群。
强化安全管理。建立自助设备巡检制度和安全防范快速反应机制的基础上,不断加强安全教育宣传工作,以友情提示等方式,及时提醒客户保管好银行卡和密码,注意操作安全,谨防抢夺诈骗等案件发生,不断强化客户防范意识和自我保护意识。发现问题及时处理、排除安全隐患,确保ATM等自助设备正常运行和客户人身及资金安全,努力为客户提供高效、便利、快捷、安全的服务环境。
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作者:刘强