2021年2月9日下午，建行杭州秋涛支行营业部来了一位特殊的客户—王先生。王先生是一位聋哑人，经过与他简单的纸上交流，大堂经理陈吟白得知他是来我行开通手机银行业务的。
大堂经理陈吟白帮助王先生开通了手机银行的简单流程，并附言如有不懂可以前来网点咨询，王先生高兴的伸出大拇指对大堂经理表示了赞许。哪知出门后他的钱包又落在网点，因为交流的不便大堂经理发短信告知了王先生前来网点认领钱包。王先生回来认领钱包时，开心的与大堂经理握了手，并表达了他对我行的感激与信任。
对一线员工来说，客户的认可是莫大的鼓励。虽然这是一件小事，但却是我们前行路上的一种动力，以客户为中心，为客户提供最优质的服务，是每个建行人的责任。
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