建行杭州秋涛支行合规经营，从我做起

举个常见的例子，在银行高柜对私业务中，无卡转账、有卡跨行转账是经常发生的业务，其中一个环节是填写转账凭证。对于这个环节，有些客户可能对于信息表中的一些必答项、选答项回答地比较模糊，而我们的柜员有时看到客户着急，也就急匆匆地给办了。殊不知，这种行为是坚决不可取的，它会引发潜在的风险。金融业是个高风险的行业，很多的规章制度看似在束缚着业务的办理，其实细想想，这么多的规章制度的建立，都是从许许多多的工作经验教训里来的。从分行、支行各部门发给我们的案件防控资料上看，哪一起案件不是因为违规造成的？哪一次惨痛的教训不是因为不合规而造成的？柜面服务中，我们所做的不仅仅是普普通通的微笑，更是用不变的真诚和爱心把三尺柜台变成服务客户的阵地，也不仅仅是简简单单的收付，而是用专业的操守和态度把三尺柜台变成合规建设的舞台。

“天下之事，不难于立法，而难于法之必行；不难于听言，而难于言之必效。”合规说出口容易，写出来也不难，难就难在将合规作为自己的意识并持之以恒。一些员工在被检查发现问题时，却振振有词地为违规辩护。有的说，马虎了，小毛病下次就改；有的说，这是微不足道的风险嘛，经验告诉我不会有问题的；还有的说，习惯了，我一直都是这样做得呀，不要大惊小怪的。可是我要说，勿以恶小而为之，违规不在大小，都要不得！惊天大案的产生，在于人情，在于习惯。一个环节、一个流程、一个人、一件事，哪怕是一枚小小的印章，也会引起违规与合规的较量。合规来不得半点马虎，违规也没有任何借口。只有严格按规章制度操作，才能做好柜面服务、守好面对客户的第一道关口。只有让合规深入每个人的意识，让意识变为行为，让行为成为一种习惯，才能让文明优质服务具有更坚实的保障。 

作为年轻员工，从前辈手中握过接力棒的时候，该思考的是如何让这一棒跑得更稳，甚至该思考如何在下一个交接棒来临的时候如何让对方握得更牢。作为一名银行工作人员，要面对“日理斗金”的状况而坐怀不乱，要面对“糖衣炮弹”的侵袭而处事不惊，“念念有如临敌日，心心常似过桥时”，我们要从每一个岗位、每一笔业务、每一个环节做起，树立合规理念，倡导合规风气，营造合规氛围，从而实现“人人合规，事事合规，时时合规”的目标。