为提高网点服务水平,为客户营造干净、整洁的业务办理环境,从而有效提升客户满意度,建行东营分行营业部黄河路支行严格落实每月 “环境净化日”活动,不断提高网点营业环境质量和网点员工服务水平。
每月的1号,利用晨会后的时间,黄河路支行组织全体员工进行卫生大扫除。一是按照客户视线范围内无杂物摆放、无灰尘,各类物品摆放实施定位管理的要求,对各自的工作区域进行了整理、清洁,做到了每个工位无杂物、无垃圾、整齐有序;二是对沙发座椅、智慧柜员机、电子银行体验区、大厅地面等公共区域进行清洁擦拭,提升客户体验。
经过大家的一番辛苦劳动,黄河路支行大厅地面干净、整洁,网点环境焕然一新,在为客户提供更加舒适、温馨体验的同时也为员工提供了更好的工作环境。
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作者:毕锴