工行宜春丰城支行持续开展客户经理培训促进队伍知识和能力双提升

 工行宜春丰城支行面对跌宕起伏的市场变化和激烈的同业竞争，对客户经理岗位提出的新要求，致力于加快客户经理队伍的转型发展，持续开展客户经理培训，打造出一支进取、智慧、团结的客户经理团队，一支在激烈的市场竞争中能打硬仗、敢打硬仗、善打硬仗的团队，促进队伍知识和能力双提升。
 一、增强综合化认知度。采取自学、集中面授、现场测试相结合的形式，客户经理培训前自学了解培训内容，培训期间老师讲解优秀案例，培训结束后回顾内容并测评。培训前多次与老师沟通交流，不断改进培训内容，为客户经理带来丰富的营销技巧和业务知识。培训介绍个贷业务、对公营销以及公私联动等内容，加强了客户经理跨板块的综合化营销指标认知。
 二、坚持提升学以致用能力。面对国家新政频出的复杂经营形势和敏感政策环境，该行要求个人客户经理以总行推出的新产品、新业务为突破口，学以致用，积极拓展新市场，争揽新客户，以“网贷通”、“卡贷通”为抓手，进一步增强客户对工行的认同度、忠诚度和信任度，有效提升市场核心竞争能力。
 三、推动适岗能力提升。对于新近转岗客户经理加强适岗能力培训，通过分门别类组织实施不同岗位、不同层次的培训，全面提升客户经理队伍工作技能和水平。有选择地组织个人金融客户经理认证、个贷营销从业人员认证、结算与现金专业财资管理师、公司业务企业理财师等资格考试类课程培训，进一步提高其工作能力和水平。
 四、助力道德风险管控能力提升。组织客户经理对《客户经理从业禁令》、《中国银行业从业人员道德行为公约》、《银行业金融机构作业人员职业操守指引》、《关于做好全行商业贿赂防治工作的通知》、《员工行为守则》、《员工行为禁止规定》和《员工行为违规处理规定》制度的学习。根除以信任和习惯代替制度、以情面代替纪律的陋习，提高规范操作、恪尽职守的自觉性，提升客户经理道德风险管控能力。李春媛