工行宜春分行强化责任担当力求信访突出问题专项治理见成效

 为了进一步规范信访工作秩序，防范化解社会稳定风险，工行宜春分行自2020年7月至12月在全行开展“清存量、控增量、防风险”信访突出问题专项治理活动，通过化解信访积案，清除信访存量；做好初信初访，控制信访增量；专项治理信访突出问题，依法及时就地解决好群众合理诉求，提升信访工作水平，为经济社会发展营造良好的外部环境。
 一、提高政治站位。该行将以问题为导向，严格落实主体责任，重视初信初访，注重源头治理，加大矛盾纷纷排查化解力度，将集中梳理排查，按照“横向到边、纵向到底”的要求，开展一次集中梳理排查，做到“五个清楚”（基本信息清楚、诉求内容清楚、信访情况清楚、处理情况清楚、责任单位清楚），准确掌握各类矛盾问题的基本情况，切实维护消费者合法权益，促进社会和谐稳定。
 二、实施重点排查。该行按照“一案一档”的要求逐一登记，做到底数清、原因清、症结清，及时开展对重点领域、重点群体、重点问题、重点人员的排查，组织力量进行重点排查，摸清人员分布情况和问题集中的区域，将所有人员全部纳入视线，做到不遗漏一个、不落下一人。同时按照诉求合理、部分合理、不合理等进行分类别、分情形逐件登记建档，建立信访积案台账，并逐一明确责任单位和责任人员。
 三、明确责任分工。该行成立“清存量、控增量、防风险”信访突出问题专项治理活动领导小组，由行领导任组长，相关部门负责人为成员。各机构要精心组织开展信访突出问题专项治理工作，工作责任要落实到具体部门，具体人员。前期做到逐件分析案情、落实主体责任、明确办理时限，后期做到及时督查督办、严格审核把关、逐案对账上报。
 四、建立长效机制。该行将深入分析信访突出问题的产生原因和化解对策，适时总结提炼专项治理的好经验好做法，在工作推进过程中及时发现存在的问题，提出改进工作的意见建议，积极开展学习交流沟通，探求建立长效工作机制，不断夯实信访工作基础。郭瑶