市行营业部扎实做好“双录”管理

       市行营业部认真贯彻落实监管部门及上级行相关要求，进一步规范和提升“双录”业务管理水平，不断规范理财、保险等销售行为，切实维护银行业消费者合法权益，确保业务稳健合规经营。
       一是加强案例学习，利用晨夕会、例会加强“双录”注意事项的学习讲解，严格按照标准确保“双录”各环节得到落地执行。引导教育网点员工提高制度意识，强化制度执行，规范自有理财及其他业务健康发展。
       二是严格销售专区管理。强化营销人员“双录”话术培训，通过录音录像分析，查看营销人员在产品销售过程中对产品的关键要素、风险点、与客户的风险承受能力是否匹配等，减少或避免可能引起的投诉现象。
       三是做好自查问题整改。加强“双录”执行情况的日常问题整改，对客户经理及大堂人员对于“双录”话术规范性以及录音录像质量进行检查，确保话术规范准确、录音录像清晰完整。