临商银行临沭支行积极开展“以金融消费者为中心 助力疫情防控”3.15教育宣传周活动

在3月15日国际消费者权益日之际，临商银行临沭支行采取多种形式，扎实开展“3.15消费者权益保护宣传周”系列活动，大力宣传金融消费者权益保护政策与知识，做好辖内公众金融知识教育和普及，助力疫情防控。
一、突出主题  氛围浓厚
临商银行临沭支行以本次“3•15”消费者权益保护宣传周为契机，疫情期间在保障人身安全的前提下，组织全行3个营业网点通过LED电子屏、微信公众号推广等形式，进一步扩大教育宣传的范围，提升消费者维权意识，切实保护消费者合法权益。
二、线上线下  共同发力
依托我行微信公众号，对外发送宣传教育微信11条，内容涉及广泛，其中涵盖金融消费者八项权益，既有效提醒消费者防范与疫情相关诈骗，又着力引导消费者线上办理业务，减少外出。
临沭支行依托营业网点作为宣传阵地，在做好客户测温、登记、消毒等安全保障工作的基础上，通过营业网点LED演示屏播放相关宣传标语及在营业网点设置宣传点，摆放宣传展架、张贴宣传海报；通过柜面摆放宣传折页，让客户在办理业务或等候办理业务时，能够第一时间取阅相关宣传材料，确保金融消费者识别非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动。
三、渠道畅通  满足诉求
对外公布投诉信息，保障各支行投诉电话畅通，保证专人接听、专人处理、快速响应，第一时间为客户做好回复，响应客户诉求，充分接受公众监督。
本次活动，全行员工积极参与，营造了浓厚的教育宣传服务，通过多种形式、多种载体及客户喜闻乐见的方式，取得了很好的宣传效果。一直以来，临商银行临沭支行始终把银行业消费者宣传教育服务放在重要位置，每年不定期开展银行业金融基础知识宣传活动，构建公众教育长效机制。持续做好宣传普及工作，认真总结活动经验与做法，高效有序的推广金融知识，改善金融服务，促进银行业务健康发展。