工行新余分行五措施“疫”中寻“机”推动储蓄存款逆势增长

截至2月26日，新余分行储蓄存款余额112.13亿元，较年初增长15.87亿元，网均1.05亿元，存款增量列全省系统内第三，网均增量列系统内第一，且较除夕（1月24日）增长1.1亿元，疫情期间储蓄存款继续稳步提升，逆势增长，实现了2020年以来存款增存新高。

一、加强领导，压实责任。新冠疫情以来，该行成立新冠肺炎防疫领导小组，召开多次会议，就疫情防护和业务开展精心研究，认真部署，要求各级负责人严格落实防护疫情和业务发展责任，2月11日复工后，各支行、本部各部室主要负责人每个工作日坚持到岗，做到指挥前移，明确责任。该行主要负责人年初五就放弃休息，一个多月坚守在分行坐镇指挥，定期深入支行了解防疫防护和业务情况。

二、营造氛围，你追我赶。今年以来，该行开展旺季“竞旗夺杯”营销竞赛活动，实施流动锦旗每旬评比和月度“双龙冠军杯”营销竞赛活动，旗杯按旬、月考核进行流动，对竞赛活动中表现优秀的先进支行，由该行领导亲自颁旗授杯，及时鼓舞支行和员工士气，营造你追我赶竞赛氛围。

三、弹性工时，精心服务。该行要求网点按需安排窗口营业，对机关实施弹性工作制，员工采取灵活办公方式，但始终以客户需求为宗旨，遇有工作需要随时到岗，涌现了新城支行、车站暨阳支行、赣西大道支行等多起为客户解困助力，雪中送炭，精准服务的事例，获得众多客户良好口碑，据不完全统计期间吸存大额资金9000余万元。

四、抓实过程，落地细节。疫情来临后，面对客户到店骤降现象，大量定期存款未能如约转存，该行一方面积极宣导总行延期补息惠民政策，一方面安排各行积极组织员工开展电话营销，推荐各类线上存款和理财产品，对纸质存单客户邀约到店办理，同时每日总结当日营销成效和进度点评，帮助分析存在问题，促进员工技能提升。

五、“疫”中寻变，创新营销。疫情发生以来，面对经济活动遇冷等不利局面，该行要求各行积极适应变化，主动打破常规，把客户维护和产品营销工作从线下搬到线上，尽快恢复旺季营销的生机活力，各支行应势而动，利用各种方式强化客户维护，运用疫情期间腾讯会议、微信等电子媒体开展创新营销，存款增长成效凸显。在2月20日全省支行储蓄存款增存前二十位的通报中，我行新城城北、营业部、城南、高新共四家支行入围，增存金额都超过2亿元，均刷新了各支行的增存历史记录。