建行榆林府州支行上门服务送温暖

12月16日，经过连续两天的大雪，府谷县城内一片银装素裹，凛冽的寒风夹杂着雪花在呼啸，道路滑的像一面镜子，直让人落不下脚。即使这样，在8点刚过的时候，府谷府州支行就迎来了当日第一位客户。通过大堂经理的询问才得知，客户的母亲已年逾九旬，急需办理建行卡来领取单位的遗属补助，可是老人已卧床近8年，无法亲自到网点办卡。
大堂经理迅速将这一情况报告网点负责人，在交谈间得知，该单位有近30位老人需要领取补助，目前还有5位老人尚未办卡，且他们年龄都在85岁以上。今天已是补助发放的截止日期，但是在这样的冰天雪地里，高龄老人们可怎么来？网点负责人当机立断，上门为老人们办卡！
在详细了解情况并联系其他老人后，府州支行派出爱心小组携带“龙易行”出发了。五位老人的住所互相分散，雪后的路况又不如人意，爱心小组冒着严寒，在一片冰天雪地里寻找着、忙碌着，直到午后半晌才吃上了一口热饭。但是每到一处，都有老人的热情接待，都有客户的交口称赞，大家的心都是暖暖的。雪地里奔波着踩出的一串串脚印，就是府州支行温情服务的最好注脚。
上门服务是我行为方便特殊客户群体推出的特色服务。府州支行的爱心小组自2017年成立至今，更是将该服务落到实处，累计上门服务客户近百余人次，受到了府谷县客户群众的一致认可。优质服务不止是一次努力、一次表扬、一次感谢，它更是日积月累的口碑沉淀，积少成多的社会认可。在即将到来的2020年，府州支行将一直秉承服务好每一位客户的经营理念，将服务观念内化为实际行动，为区域内广大客户带来更温情、更优质的服务！