临商银行新华支行上门服务获好评

近日,临商银行新华支行来了一名中年男子想要帮其卧病在床的儿子取定期存单的钱,但因定期存单年份久远,密码已经遗忘，我行柜员按照规定耐心告知客户,密码遗忘的存单必须由本人携带身份证办理密码重置后方可支取。客户听闻后表示其儿子重病在身,行动不便,不知如何处理。听闻这一情况,我行员工与客户开展积极沟通,决定在坚守合规的前提下,为老人提供上门服务。
随后,新华支行两名员工携带专业设备前往客户家中开展核实工作,在确认存单所有人的实际情况和真实意愿后,顺利完成了业务办理。获得老人的肯定和好评。
临商银行新华支行时刻保持热忱、细致、周到的服务态度对待每位客户,为情况特殊人群开设绿色通道,通过免费提供上门服务为客户解忧愁送温暖,做好老百姓身边的贴心银行。