为进一步提高电商客户的开户便利度和效率,更好地服务淘宝经营户开立单位结算账户,工行新余分行加强组织推动,以电商平台引流拓户为目标,全力推广电商通“1+1”开户新模式项目。
一、提升认识,加强协作。该行充分认识到电商通“1+1”开户模式是提升企业客户服务能力的重要举措,高度重视电商“通1+1”开户新模式推广工作,强化组织领导,密切部门配合、加强上下协作及外部监管部门沟通联系,确保取得实效。
二、精心组织,统筹安排。下发《关于做好电商通“1+1”开户新模式推广工作的通知》,明确运行管理部、机构金融业务部等部门职责和分工,要求以此为契机,认真做好客户经理、客服经理业务培训工作,加强协作,强化宣传,注重提升开户质量和效率。
三、强化营销,提升服务。密切关注淘宝小镇平台商户,科学遴选营销对象,以电商通“1+1”开户新模式耗时短、流程简便等特点为营销优势,引导电商客户通过登录淘宝小镇网站进行基本存款账户和一般存款账户线上一键预约开户,提升开户体验及对银行优化账户服务的认知度和满意度。