工行泰安分行制定应急预案确保2019年新版人民币顺利发行

　　为保障2019年版第五套50元及以下面额人民币顺利发行，根据总行《关于印发<新版人民币发行配套工作方案>的通知》要求，工行泰安分行制定应急预案，采取有力措施，确保新版人民币顺利发行流通。

　　一、提高认识，加强组织。该行成立由分管行长任组长、运行管理部、金融科技部、办公室、现金运营中心负责人为成员的应急指挥领导小组，按照总省行统一部署和市人行要求，认真做好新版人民币发行配套工作的应急管理。各支行相应成立新版人民币发行应急处置小组，指挥和协调应急工作。

　　二、精心准备，各司其职。运行管理部作为牵头部门认真做好新版人民币发行配套工作的组织与协调，制定详细实施方案和机具升级验证工作;金融科技部负责组织做好自助设备等设备升级验证，为机具升级工作提供技术支持;现金营运中心根据网点数量和业务量备足2019年新版人民币，确保发行日所有网点可按人行要求请领新版人民币。

　　三、积极准备，提前谋划。该行加强了新版人民币的鉴别培训，对培训成绩不达标人员不能办理现金业务。现金营运中心能做到实时掌握网点新版人民币发行情况，遇到特殊情况的，可以实现日间调拨以满足特殊需求。8月30日营业网点收到调入的新版人民币后会在对外开门营业前完成所有机具的实钞测试，对测试不通过的机具应暂停使用，并立即上报应急指挥小组进行解决。

　　四、多措并举，加强服务。该行注重做好舆情管理和客户引导工作。当出现设备无法识别新版人民币等异常情况下，网点可采取人机共检的方式识别新版人民币，加强运行情况跟踪并做好服务管理，保障新版人民币业务正常开展。对于柜面上出现的机具和人员都无法判断新版人民币真伪的，网点首先要稳定存款人情绪，并立即报告应急处置小组，领导小组组织人员及时核查，控制负面舆情影响范围，及时妥善处理，确保新版人民币顺利发行。