今年以来，朔州山阴支行以传播客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一服务文化理念为载体，不断推进服务文化建设，全面提升发展软实力，推进人民满意银行建设。
一是加强学习，增强“客户为尊”服务意识。充分利用晨会及班后学习，围绕服务理念、服务规范、服务典型案例，对员工开展多维培训，推动服务标准化、精细化、长效化建设，促进服务文化的落地深植和传播宣导，打造“客户首选”和“服务如意”银行。
二是坚持“员工为本”，发挥文化凝聚功能。通过召开员工交流会，丰富业余活动内容等方式，增进员工和领导班子思想交流。同时，加强员工思想动态分析，尊重、理解、信任、关爱员工，形成“管理者为员工，二线为一线，全员为客户”的大服务格局，打造“员工满意银行”。
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