工行朔州牡丹支行强化营销推动电子银行业务健康发展

今年以来，朔州牡丹支行根据市场客户群体的需求，大力推广电子银行业务，推动网点发展。 

  一是增强全员营销意识，提高电子银行配套率。网点在晨会、班会时，由网点负责人向员工们灌输电子银行的营销意识，介绍电子银行的特色业务。同时，针对不同的工作岗位立定了相应的营销标杆，通过一定的奖惩措施，按照“谁营销，谁受益，多营销，多受益”的原则，充分调动员工的营销积极性，要求柜员做到电子银行配套，大堂人员积极引导客户使用网上及手机银行。 

   二是公私联动，积极主动营销电子银行产品。网点以单位代发工资客户为营销主阵地，对公客户经理利用优势主动上门宣传电子银行业务，比如“融e联”、“一键支付”、“扫码取现”等，能够第一时间让客户了解账户变动，为客户解答电子银行使用中的疑难问题，对于有证券需求的客户配合“银证快车”业务抢抓中收。 

  三是以优质服务为基石，促进电子银行业务发展。随着电子银行业务的不断发展，客户的需求和选择也在不断增长，电子银行的客户群体也由年轻群体不断向中老龄化发展，网点在营销过程中也遇到了很多新的问题，特别是在向老年人推介电子银行产品时，切实做到把好安全关，做到每位客户都发放安全须知，让客户充分了解电子银行相关使用方法。对于首次经推荐使用电子银行的客户，网点工作人员进行一对一的现场手把手教学，让客户充分感受到工行电子银行的快捷、便利、优惠、安全。