工行朔州平鲁支行多举措强化业务运营风险管理

 今年以来，朔州平鲁支行认真分析运行管理工作中存在的不足和薄弱环节，制定相应措施，加强对网点业务运营风险的控制，促进支行运营风险管理水平的提高，为上半年运行管理工作打下良好的基础。
   一是重视存在问题整改。找网点管理人员要严格履行职责，适时监督检查风险高发、频发柜员的业务操作流程，及时纠正业务处理过程中的错位行为和不规范操作。临柜人员要认真把控业务处理要点，认真审核凭证，严格按照操作流程及制度规定进行业务操作与影像传输，提高业务质量和业务处理效率,有效减少业务集中退回率,严防各类违规操作风险的发生。
  二是找准业务处理关键环节。在办理业务，尤其是特殊业务时，做到先想后做，核实手续是否齐全，然后再进行业务处理，不要因为工作繁忙而盲目办理，对新员工和发生频率较少的特殊业务,要在第一时间与现场负责人进行沟通,确定正确处理方法后进行操作,在事中环节上进行有效把控,切实防范业务操作风险的发生。
  三是加强后续综合业务培训。该行针对业务操作环节多，流程变化快等特点，一方面要利用周例会和晨会加强柜员对单位结算账户、现金业务、电子银行业务等新办法、新流程的学习和培训，督促柜员熟练掌握相关业务规定和操作流程，避免因对新制度、新流程不熟悉在执行过程中出现不规范操作。另一方面，强化网点各岗位人员的合规意识，培养良好的操作习惯，杜绝以信任代替制度、以习惯代替制度的现象，从源头上防控业务运营风险。同时运行督导员本着“督导并重”的原则，在完成检查的基础上，根据检查情况和发现的问题制定有针对性的培训。