工行朔州山阴支行上下合力持续推进电子对账业务

 今年以来，朔州山阴支行紧紧围绕上级行运行管理工作要求，上下合力，积极部署全辖银企对账工作，大力推广电子对账方式，提高单位客户对账效率，降低银行对账成本，防范单位帐户对账风险。
  一是制定考核方案，加大电子对账推广力度。为进一步提升银企对账质量与效率，增强对账风险防控能力，该行按照上级行要求大力推进邮寄对账向电子对账全面转化工作。按季制定考核方案，建立电子对账推广激励机制，将“电子对账占比”、“开通电子对账任务数”、“新开户开通电子对账占比”等指标纳入该行运行管理专业考核。
  二是上下合力，持续推进电子对账力度。 首先该行将开通网银对账作为电子对账推广率增长的源头，根据营业部下发的存量网银账户名单及时进行梳理，发给支行对账员及相关管理人员，实行名单管理，逐户落实到人,精准施策，力争达到电子对账全覆盖。其次，强化网点履职能力，充分利用网银客户端操作手册，宣传网银对账功能，引导培养客户电子对账习惯，提高客户的认知度，提高网银（自助）对账开通率；利用智能设备投产的契机，引导客户开通自助对账功能，助力非网银账户向电子对账方式转化。
  三是培养客户习惯，巩固电子对账成效。要求营业网点不定期做好客户回访工作，适时提醒客户按时做好电子对账，深入了解客户在电子对账过程中体验不佳的问题，现场予以解决或及时向上汇报，不断提升对公客户的服务满意度。