今年以来,小企业客户经理在当前复杂多变的宏观经济形势下,积极应对钢铁行业的市场变化,时刻关注相关小企业信贷客户的经营情况,为其提供优质金融服务。秦皇岛市宝利捷贸易有限公司是该行的优质小企业信贷客户,其下游买方客户为唐山某钢铁私营企业,在该行办理供应链产品公开票保业务。近段时间以来,由于钢铁企业市场的变化影响,宝利捷公司下游买方客户压款比较严重。受资金回笼慢影响,宝利捷公司经营周转非常困难,该们了解这一情况后,主动与宝利捷公司联系,研究资金回收方案,决定以银行工作人员的身份向下游客户某钢铁企业施压,索要票款。方案确定后,客户经理马上与企业领导、财务人员一起去唐山,向下游客户说明逾期不付款在银行信用方面的后果,督促其回款,客户有所促动。客户经理再接再厉半个月后,二进唐山,下游客户迫于压力,终于解付了款项,宝利捷公司终于拿到2150万元货款,客户的眉头舒展了,对该行的服务宝利捷公司非常满意。同时该行的票保款项也顺利收回,避免了该行的信贷资产发生不良,目前该公司已在该行的建议下更换了下游客户,步入了良性发展轨道。
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