工行朔州平朔支行多举措推进防范网络电信诈骗工作

 为提高客户防范电信网络诈骗的风险意识，确保人行实施的支付结算管理新政策顺利推行，朔州平朔支行积极做好人行新规和防范网络电信诈骗宣传工作，着力构筑“三位一体”的控制防线，强化支行风险防范管理水平，切实保护好客户资金和财产安全。
一是加强宣传，提升公众自我保护能力。该行通过营业网点利用LED、柜台、填单台温馨提示等方式，加强防范电子银行外部欺诈的宣传，积极向客户解释银行业务办理的常识，网络、电信诈骗的特点等，告诫客户不要轻信各类虚假业务信息。同时对人行新规重点内容进行简洁整理，利用客户等候时间开展厅堂微沙，向客户普及讲解敏感信息保护，紧急止付、快速查询、证据留存等风险应对方法，增强公众参与防范和打击电信网络欺诈的自觉性和主动性，提高公众支付风险识别能力。
二是强化学习，提高员工防范欺诈能力。为保证广大客户的合法权益不受侵害，该行加强对一线员工的防网络电信诈骗的安全防范教育培训工作。加强学习掌握个人账户分类管理要求、个人账户转账业务限制措施、涉案相关账户处置方法、网络支付身份认证要求等新规和相关业务处理变化的制度规定，做到熟练运用，灵活操作，确保新规制度落实到位，切实提高员工防范网络电信诈骗的意识和能力。
三是排查梳理，有效防范诈骗案件发生。自人行新规执行以来，该行认真剖析犯罪分子利用新规进行新型诈骗作案的外在表现形式、本质特征以及防范要点，针对性地回答客户疑问，引导客户正确、安全地进行网络支付，培养良好的网络消费习惯，提升安全意识。同时要求大堂经理和执勤保安人员加强对自助银行的巡查力度，对边操作柜员机边打电话的客户及时提醒，认真履行银行在防范诈骗案件中的应尽职责，关注、提醒、阻止神情举止异常汇款客户，真正筑牢防范电信诈骗的最后一道防线。