今年以来,建行无锡宜兴支行多措施强化柜面基础管理:一是结合一季度柜面工作情况,召开多次专题会和座谈会,听取网点建议,商讨工作措施。二是支行抓住神秘人检查情况、月学月考情况通报契机,进行点评分析,防微杜渐。三是进行规范服务演练培训,以标准化形式要求规范化服务,对加强柜面服务和提升业务技能提出了规范化要求。四是针对服务薄弱环节,坚持问题导向,明确重点突破(重点问题、重点网点、重点柜员),做细做实培训指导,强化柜面工作质量考评,扎实有效提升柜面基础管理。
来源:建行无锡分行
作者:企轩
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