建行秦皇岛分行切实加强ATM管理

为确保客户资金安全，建行秦皇岛分行加强了对ATM的管理和维护，不断提升自助设备服务能力，保障服务质量，切实规避风险。一、加强日常管理和维护。该行多次组织员工学习《自动柜员机管理办法》，熟悉ATM机的使用和养护。每天营业前和营业中均指定专人进行试机，日间加强保安的巡视次数，及时发现故障，确保机器正常运行不间断。二、加强规范操作和培训。该行积极开展培训，多次聘请厂家人员对网点员工进行规范操作指导，对日常容易出现的问题进行解答。通过培训，使每个员工熟悉操作流程，引导客户规范使用柜员机，有效减少故障率。三、加强机器保洁和养护。注意ATM机的日常保洁养护，及时清理灰尘，保持 ATM机良好外部环境卫生，发现有不明张贴物或书写的广告及时清除，提高自动柜员机的使用寿命，营造良好的自助区环境。四、加强夜间巡逻和检查。针对近期利用ATM机作案事件频发现象，该行加大了对网点和离行式ATM机的夜间巡查次数，多次成功制止可能发生的隐患，让不法分子无可乘之机。