2019年以来,朔州振华支行积极贯彻上级行旺季营销活动安排,采取一手抓存量客户维护,一手抓行外客户拓展。
一是找准目标、精准营销。支行对所有客户进行筛选和分类,对高端客户逐一了解走访营销,寻找潜在私人银行客户。
二是深挖潜能、激发热情。支行通过制定行之有效的私人银行奖励措施,充分挖掘客户经理潜能,激发营业经理工作热情。
三是强化服务、深度营销。只要是潜在的私人银行客户来行办理业务,营业部负责人、客户经理及时主动提供高标准的服务,安排窗口迅速为客户办理业务,同时积极向潜在客户宣传工行各种产品,赢得客户信任。用“增值服务”营销维护高端客户。
四是掌握信息、全力出击。该客户经理及时了解掌握高端客户的各种资金需求,实现有效维护,进一步提升客户服务体验,为私人银行产品销售提供有利保障。
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作者:张永强