今年以来,朔州山阴支行电子银行拓展有所迟缓,特别是新启用借记卡客户组合营销“融e行”滞后,针对此情况,支行仔细分析拓展缓慢的原因,并落实下一阶段的推进措施。
一是抓持续营销。提高大堂经理对于电子银行产品营销的积极性,结合各项活动,促进持续营销。客户有智能手机的,就应该为其配置电子产品,用转账免费、查账方便、扫码取款等功能吸引客户。对于客户安全性上的疑虑,结合电子银行安全折页,有理有据、解释到位,解除客户在使用上的担忧。对于无法在智能机具上开户的,要求柜员也加入到营销中来,不因为这类客户较少而放弃营销机会。充分发挥客户经理的主观能动性,利用系统优势和活动优惠政策,争取中高端客户市场。
二是强化营销考核。为了推进电子银行业务发展,该行于年初制定了考核办法把电子银行作为大堂经理主要考核项目,同时运用产品计价制度把电子银行营销融入到日常营销工作之中,形成人人参与营销电子银行业务的氛围。
三是抓行商宣传。要求网点利用到企事业单位行商契机,开展产品体验、操作方法现场演示推广工行电子产品,提高动户率。
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作者:张永强