临商银行商城中支营业部四举措做好消费者权益保护工作

   临商银行商城中支营业部高度重视消费者权益保护工作，充分认识其重要意义，狠抓各项工作的严格落实。一是成立了由行领导为组长的消费者权益保护工作领导小组，落实牵头部门，负责相关工作的协调推动，各部门明确消费者权益保护工作的负责人，组织推进相关工作。二是通过网点晨夕会等途径向广大员工宣传消费者权益保护方面的法律法规、相关知识和案例，开展消费者权益保护专题培训，提升广大员工消费者权益保护工作水平。三是通过宣传片、宣传口号等方式扩大宣传，利用网点LED 屏、集中播放系统进行宣传，向广大客户传导理念，把消费者最需要的金融知识传导到千家万户。同时，制订预案，做好服务工作的应急处置，加强日常管理和检查，加强客户投诉处理与管理。四是结合公众需求和本行实际，扩大金融知识宣传范围，积极组织金融知识进社区、进学校等特色活动。