为提升新入行员工的基本技能综合素质,尽快培育成为业务全面,素质过硬,技能娴熟的高素质人才,临商银行商城中支营业部开展针对新入行员工的基本技能综合培训工作,以此推进新员工尽快掌握新理念知识,活学巧用,胜任全新岗位,推动全行核心竞争力。
一是根据岗位设置的不同,缺啥补啥,由新员工所在的部门制定适合自己的岗位技能和金融知识的专项培训,以老带新,指定业务素质高的老员工一带一、一带二的承包责任制,利用工作时间专项定向培训,以确保能在最短时间内掌握岗位基本操作流程和必备技能。
二是利用集中学习时间,学习灌输树立以客户为中心的现代银行服务理念,树立正确的职业意识与积极的服务心态,增强爱国敬业的精神,掌握工作中必备的服务沟通和技巧,打造良好的个人形象及企业形象。
三是以集中培训为主导和重点,每周三天利用班后固定培训时间,强化岗位基本技能学习,内容包括点钞基本知识,货币的鉴别技术,阿拉伯数字、中文大写数字的书写、传票算、汉字录入等基本技能。定期检验培训结果,以确保在最短时间内达到技能达标的基本要求。
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作者:李长青