工行宜春高安八景支行多措并举提高业务运行管理水平

 面对同业日趋激烈的市场竞争形势，工行宜春高安八景支行积极调整工作思路，持续重视运营风险监控工作，对风险敏感性问题高度关注，严格落实序时监控要求，追根溯源，多措并举，严防运营风险；对于风险监控发现的重大隐患或案件线索，坚持对照标准，认真检查，分析行内运行工作中的差距，及时采取有效措施，进一步提高运行管理水平。
 一、加强流程学习。该行着力提好业务操作技能，随着无纸化的全面投产，柜面业务迎来了一个全新的发展，这就更需要我们柜员加强自身学习，针对在办理业务时因工作疏忽，粗心大意，容易发生不合规操作的情况，支行内部组织员工加强学习，互帮互助，以老带新，全面落实好无纸化工作的推行，提高柜面工作效率，提升客户满意度，降低柜面业务压力，将行内金融服务提升到一个新的高度。
 二、加大监督力度。该行着力排查风险隐患，加强网点对风险事件的管控能力，加大对高风险柜员的日常业务操作指导力度，同时，网点主任约见相关柜员进行谈话，提升各项规章制度的执行力，努力降低和排查风险隐患。
 三、严格奖惩执行。该行着力提升运行管理水平，对于零差错并且高质量服务的柜员进行表扬，对于风险事件较多的柜员进行相应的惩罚，通过奖优罚劣的联动效应，有效化解运营风险，不断提高支行的运营水平。
 四、实施有效管理。该行在流程优化方面着力强调基层体验、网点体验。首先要防控风险，认真体会总行流程设计的逻辑、设计的理念和目的。柜员、大堂值班经理在日常工作中要充分理解制度刚性控制所起的作用，不仅简单地执行制度，还要加强制度学习，沟通和辅导。在实践过程中，发现不符合实际的问题，在自我创造价值、体现价值的过程中，为全行其他专业做好服务。运管专业要前移服务触角，充分发挥工作主动性，用更好的的管理来适应、支持和服务好基层。
 五、力求取得实效。该行对网点、柜员要严格管理、规范管理。对严重的违规行为，要严肃处理，绝不姑息，在管理中不能以习惯代替制度，以信任代替制度。员工思想动态、案防教育不能流于形式，只有形成良好的行风，管理的效果才能到提升。要把制度意识、管理意识传达到每一个人，只有严格遵守基本制度，加强基础管理，才能防范风险。陈曦尔