建行秦皇岛分行“四项措施”促进机关效能建设

为有效推动机关效能建设，把机关效能建设和行风评议工作有机的结合起来，建行秦皇岛认真贯彻落实省、市纪委全会精神，以“优化发展环境、服务和谐社会”为主题，采取多种措施开展机关效能建设活动。一是制定实施方案，确保有序开展。支行成立机关效能建设工作领导小组，由行长担任组长，副行长及网点部门负责人为小组工作成员。结合本行服务工作特点，建立《中国建设银行股份有限公司秦皇岛分行年度机关效能建设实施方案》，制定工作目标和措施，以保证活动正常有序地开展。二是积极宣传发动，营造浓厚氛围。为提高全行干部职工的效能意识，支行积极开展多形式、多层次、全方位的学习宣传发动工作。组织全行人员学习省、市、县及我行系统内有关效能建设工作文件精神，深刻领会机关效能建设与创新服务、提高经营效率的现实意义及必要性。三是加强业务培训，提高服务效能。加强员工的培训，开展柜面服务竞赛活动，促进柜面窗口员工业务技能和服务技能的提高。建立员工定期培训和考核制度，建立培训积分管理制度，把员工每年的培训积分纳入年终考核评先的主要条件之一。四是落实岗位责任，加强监督管理。落实岗位责任，设置AB岗，建立首问责任制、限时办理制、失职追究制等基本制度。所有一线窗口设置投诉电话，不定期对柜面人员的服务质量及业务技能进行明查暗访，严格责任追究，加强整改力度，为深入推进机关效能建设提供纪律保证。