邮储银行永新县支行积极开展315宣传活动

    为进一步提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，更好地配合监管机构组织的“3.15国际消费者权益日”活动，进一步降低金融风险，构建和谐的金融消费环境，邮储银行永新县支行积极在全县范围内开展“金融消费者权益日”活动。
    成立领导小组，提高工作效率。为确保此次活动扎实有效开展，该行成立了以行长为组长，副行长为副组长，各部门、网点负责人为成员的活动工作领导小组，负责本次“金融消费者权益日”活动的指导、组织部署及督导。领导小组办公室设在县支行综合管理部，并指定专人负责与上级行活动领导小组办公室的沟通联系，及时反馈相关信息，有效推动活动开展。
    制定宣传方案，促进宣传效果。为使此次活动达到最优效果，该行制定了形式多样的宣传方式。一是以网点为依托，开展持续宣传。活动期间，该行以全辖营业网点为宣传阵地，围绕“权利·责任·风险”的主题，通过电子滚屏活动播出“维护消费者权益，315邮储银行在行动”活动宣传标语，要求各网点明确专人负责，在柜台摆放宣传册，通过柜台开展宣传活动。二是开展定点宣传，扩大宣传力度。3月15日活动当天，该行在营业厅门口设立宣传点，做好集中宣教工作,营造了良好的活动氛围。活动现场，该行工作人员主动为客户讲解“金融消费者权益日”宣传手册（2019年版）具体内容，重点围绕防范各种“看似无门槛”的贷款套路等方面的知识进行宣传，提醒客户要弄清借款成本，如果借贷双方约定的利率超过年利率36%，超过部分的利息约定取无效；要时刻警惕陌生电话推销贷款和非法网络贷款、要远离非法贷款小广告，增强了客户金融风险责任意识，提升了风险管理能力。
    发放调查问卷，增强服务能力。为进一步提升县支行服务水平，该行立足于厅堂，及时向前来办理业务的客户发放邮储银行客户满意度调查问卷，并指导客户填写。通过向往来客户发放调查问卷的方式，进一步了解客户对产品和服务的满意度以及不满意的原因和今后改进的建议，为该行今后提供更为优质的服务指明了改进方向，进而提升服务水平及办理效率，提升客户的满意度与忠实度。
    今后，该行将继续坚持“以客户为中心”的发展理念，持续开展金融消费者权益保护工作，建立长效宣教机制，提升服务质量和服务效率，为消费者提供“温馨、贴心、精心”的金融服务。