山亭支行：探索服务模式，提高服务效率

一是通过调整服务模式、加快服务流程改造、优化服务资源配置、加大自助设备投放力度等手段提升营业网点的服务效率；二是针对网点业务高峰期，积极采取增开弹性窗口、开设小额现金快速通道等措施，努力提高营业网点重点时段或业务高峰期的服务能力；三是通过向客户提供宣传资料、播放宣传专题片、营销推介产品等措施，转移客户注意力，消除等候焦虑感，缩短客户等候感觉时间。