近年来,越来越多的不法分子利用他人丢失的身份证或通过盗窃、收购等非法渠道获得他人身份证等方式到柜台办理冒名开户业务,为了保障客户资金安全,维护邮储银行的声誉,邮储银行新余市分行开展冒名开户自查工作,对前期支付结算冒名开户、同一证件对应多个户名等现象进行自查,通过联系客户、上报省分行处理等方式,对存在问题的账户进行清查。并要求网点要做好以下几点:
一是要高度关注异地开户客户,有效杜绝冒名开户事件的发生。
二是规范操作流程,前台人员要严格按照规定办理业务,对业务流程进行严格把关,从源头防范业务操作风险,避免风险事件的发生。
三是严格审核,对样貌特征存在较大差异的客户,应要求提供驾照、社保卡、户口本或居住证等其他辅助身份证明材料。
四是提高防范能力,前台人员应树立牢固的风险意识,特别是针对各类诈骗事件营业网点现场人员要严格执行身份审核制度,有效避免不法分子利用他人身份证办卡后实施诈骗等违法行为的发生,在遇到可疑客户时,要通过多方面核查及时有效甄别,维护客户的利益,提升邮储银行的服务形象。
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作者:罗娅勋