工行宜春分行创新特色多维推进力求电子银行业务发展插上腾飞翅膀
工行宜春分行创新特色多维推进力求电子银行业务发展插上腾飞翅膀
进入旺季以来,工行宜春分行突出电子银行业务以场景化建设为业务发展突破口,主推业务发展转型,通过突出产品亮点、开展宣传营销,利用网点阵地、实施特色营销等措施,从多角度发力,抓实互联网业务特色,创新电子银行业务发展,力求实现电子银行业务的快速稳步推进,为全行的经营管理和业务发展提供了有力的科技保障。
一、提前部署早落实。该行着力部署旺季营销计划,将在明年的开门红营销中提前部署,根据省行的旺季营销活动方案,制定出分行的考核办法,把目标层层分解,任务落实到人,同时强化专业联动,加强与个金、公司、机构、银行卡等部门的互动,形成合力,力争旺季营销开门红,为全年工作打下基础。
二、抓实场景强推动。该行着力优化场景应用功能,将进一步落实省行重点场景项目建设,巩固好已上线场景的运行维护工作,加快宗教云、物业云、共享雨伞的上线推广工作。积极开展场景叠加的融合创新,使场景应用功能更加综合化、丰富化、多样化,促进电子银行业务的“拓户+活客”工作。
三、持续推动快落地。该行强化营销意识,提升客户服务水平,将定期举办职工夜校,加快业务传导,及时进行新知识,新业务的学习,注意员工营销思维的迭代升级,引导员工更轻松有效的与客户进行沟通,使客户从进门开始就能了解到我行的电子银行业务,最大程度上激活潜在客户与留存客户。
四、主动营销服好务。该行确保服务基层一线,全力支持业务发展,将本着“科技服务基层,科技服务一线”的指导思想,增强科技服务意识,提高科技服务水平。主动配合业务部门做好烟草、社保、财政、公积金、军队等重大客户营销和分行特色业务的技术支持工作;主动深入基层行,协调解决业务一线提出的科技问题;主动为网点做好援助保障工作,对于网点设备服务采取“定期巡检、随时替换、主动更新”的原则,提高服务响应等级,确保网点设备的正常运行。
五、强化管理控风险。该行将进一步贯彻总行案件和风险事件防控精神,通过现场、非现场检查控制防范内部操作风险。同时加大电子银行安全使用知识宣传,加强反洗钱工作力度,加大反洗钱培训、检查力度。提高客户对诈骗行为的识别能力,降低我行员工出现风险事件的概率。与此同时,该行将把握机遇,提高认识,开拓创新,勤奋工作,继续勇攀业绩高峰,创造更加辉煌的成绩,为全行业务的快速发展做出更大的贡献。杨江凌
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作者:杨江凌