临商银行商城中支营业部多项措施做好老年客户服务工作

临近年末，营业室内老年人客户占比增多，考虑到老年群体的特殊性，临商银行商城中支营业部以关爱、关照老年人为出发点，坚持为老年客户提供优质、安全、人性化的爱心服务，着力打造老年金融服务品牌，广受好评。
一是全面服务。支行在接待、引导、辅助、办理等多个服务环节力求精细化服务品质，从老年客户步入支行起，大堂经理亲切接待、引导客户进行业务选择和排号服务，辅助进行单据填写、密码输入，加快业务效率。
二是耐心服务。很多老年人客户面临听力、视力的困扰，为此工作人员备好老花镜，适时提高音量、放慢语速，耐心指导、不急不躁。
三是贴心服务。支行一方面为健康状况不佳的高龄客户开辟绿色通道，优先为其办理业务；另一方面成立了行动小组，为因特殊原因无法亲临柜台办理业务的老年人提供上门服务。