为不断取得业务的质效发展,在市场竞争中抢占先机,临商银行商城中支营业部立足周边市场,以现有市场为强势重点、以拓展客户工作为优势平台,积极做好客户拓展与储备工作。
深挖潜力客户。营业部通过组织召开中层座谈会,充分分析周边市场行情,选准目标客户,由点到面上门主动营销,通过实施全方位、差异化的营销方案,根据不同层级客户群分门别类推广我行金融产品,大大提高了拓展工作的针对性与广泛性。
强化业务学习。为确保客户拓展工作扎实有序推进,营业部充分利用每日晨会及周三集中学习时间进行各类业务培训,第一时间传达新业务、新知识、新理论,不定期对所学内容进行知识测试,通过全员业务知识的再提升,满足拓户工作的理论需要。
跟进系列服务。营业部始终坚持以客户为中心,以提升服务水准为抓手,不断增强客户满意度。先后通过实地走访、电话回访等途径,加强与潜力客户沟通交流,进行产品推介,加深客户对银行产品的了解,对客户办理日常业务所产生的疑惑,耐心讲解,提高客户稳定性。
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作者:李长青